سوالات متداول

همه
انرژی های تولید پراکنده برق
پرسش های خاموشی
تسهیلات حمایتی به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط
خدمات صورتحساب قبض
خدمات مربوط به انشعاب
درخواست انشعاب و تغییر آمپراژ
مدیریت مصرف
مشترکین
آیا سایه بر عملکرد سیستم خورشیدی تاثیر می‌گذارد؟‌
سایه ممکن است یک مسئله جدی باشد زیرا پنل‌های خورشید با دریافت نور مستقیم خورشید عملکرد بهینه را دارا هستند. در نتیجه برای بهترین عملکرد و تولید بیشینه بهتر است از حداقل سایه نیز
آیا پانل های خورشیدی در زمان قطع شدن برق شبکه کار می کنند؟
اگر سیستم پنل خورشیدی شما به شبکه وصل شده باشد، در حالت قطع شدن برق شهر خاموش خواهد شد. این برای جلوگیری از برق گرفتگی کسانی که از اداره برق جهت تعمیرات اضطراری و تعمیر وسایل الکتریکی بر روی شبکه کار می کنند بکار می رود و خیلی ضروری هست و اینورتر آن باید این خاصیت را داشته باشد. با این حال، اینورترهای خاصی که می توانید خریداری کنید که در زمانی که برق شهر قطع می شود برق مورد نیاز شما را تامین کند البته باید حتما باطری داشته باشد.
هر متقاضی حداکثر مجاز است په میزان نیروگاه احداث نماید؟
متقاضي مي بايست داراي انشعاب برق بوده وظرفيت سامانه خورشيدي موردنظر جهت احداث حداكثر معادل قدرت انشعاب برق خريداري مي باشد. مثلا اگر متقاضي داراي انشعاب 30 كيلووات مي باشد حداكثر مي تواند سامانه خورشيدي با ظرفيت 60 كيلووات احداث نمايد. (تا سقف دوبرابر ظرفیت انشعاب)
آیا می توانم نیروگاه برق خورشیدی خانگی احداث کنم و علاوه بر فروش به اداره برق گاهی خودم هم از آن استفاده کنم؟
خیر، نحوه چینش و اتصال پنل خورشیدی در حالتی نیروگاه برق خورشیدی خانگی کاملا متفاوت از مصرف برق خورشیدی توسط خود شما است. در ضمن با توجه به اختلاف بسیار زیاد قیمت خرید تضمینی برق تولیدی با تعرفه فروش برق توسط شرکت توزیع، به هیچ عنوان استفاده از آن مقرون به صرفه نخواهد بود
در طرح خرید تضمینی برق خورشیدی ، تولید انرژی خورشیدی در مصرف تاثیری خواهد داشت؟
تولید انرژی خورشیدی با کنتوری جداگانه و با تعرفه های مصوبه وزیر محترم نیرو محاسبه و خریده خواهد شد.
آیا برای حمایت از برق تجدیدپذیر مکانیزم وام احداث نیروگاه خورشیدی بصورت منابع مشخص جهت احداث نیروگاه های تجدیدپذیر فراهم شده است؟
هیچگونه سهمیه ای  جهت اعطای وام احداث نیروگاه خورشیدی از قبل تخصیص داده نشده است ولی سرمایه گذاران میتوانند رأساً نسبت به جلب همکاری در سرمایه گذاری احداث نیروگاه های تجدیدپذیر به بانک ها مراجعه نماید.
آیا متقاضی پس از عقد قرارداد با ظرفيت اعلام شده ،حق افزايش وگسترش نيروگاه را دارد؟
خیر متقاضي پس از عقد قرارداد با ظرفيت اعلام شده ،حق افزايش وگسترش نيروگاه را نداشته مگر اينكه نسبت به فسخ قرارداد قبلي وعقد قراداد با ظرفيت جديد اقدام نمايد .
آیا در زمستان انباشته شدن برف بر روی سطح پانل های خورشیدی می تواند باعث اختلال در این عملکرد پنل خورشیدی شود؟
نور خورشید به سختی از لایه های برف و یخ عبور می کند و تا حدی راندمان را کاهش می دهد و بهتر است که سطح پانل ها به دقت تمیز گردد.
استهلاک نیروگاه ههای خورشیدی به چه صورت است؟
چون قطعات مکانیکی، الکتریکی و الکترونیکی زیادی در این سیستم ها بکار نرفته در نتیجه این سیستم ها استهلاکی ندارند.
بازده پنل های خورشیدی تقریبا چقدر می باشد ؟
راندمان پنل های خورشیدی در بازار در حدود 15 تا 19 % می باشد.
برای نگهداری نیروگاه برق خورشیدی چقدر هزینه لازم است ؟
نیروگاه برق خورشیدی هزینه های جانبی و تعمیرات خاصی ندارند و هزینه ها به هزینه سرمایه گذاری اولیه محدود خواهد شد تا 25سال می توانید از سیستم بهره برداری کنید. صرفا در صورت بارش برف و باران گل می بایست با یک دستمال نرم یا وسیله های مشابه پنل های خورشیدی را پاک نمود در غیر اینصورت راندمان پنل خورشیدی افت میکند.
عمر و کارایی پنل های خورشیدی خانگی چقدر می باشد؟
از پنل های خورشیدی با تکنولوژی فعلی می توان به طور کلی، به مدت حداقل 20 تا 25 سال تولسد برق خورشیدی انجام داد ، ولی بعد از 25سال (با توجه به برند پنل) بازده آنها تا حدی کم می شود.
هزینه های تجهیزات نیروگاه خورشیدی خانگی چقدر است و شامل چه تجهیزاتی می شود؟
پاسخ: هزینه شامل پنل خورشیدی و اینورتر می باشد. هزینه نصب و راه اندازی مقدار ثابتی ندارد و بسته به شهر و مکان نصب متفاوت می باشد که جداگانه محاسبه خواهد شد.(درحال حاضر برای هر کیلووات تقریبا 10 الی 12 میلیون تومان)
چطور می توانم مجوز نیروگاه خورشیدی خانگی را دریافت نمایم ؟
1-مراجعه به سایت شرکت توزیع    2- رفتن به منوی میزخدمات الکترونیک   3-ارائه خدمات انرژی های تولید پراکنده برق 4-درخواست نصب مولد خورشیدی 5- ثبت نام در سامانه مهرسان پس از ثبت نام در سامانه مهرسان متقاضیان می توانند برای دریافت قرارداد خرید تضمینی به شرکت توزیع مراجعه نمایند.
آیا درآمد نیروگاه انرژی خورشیدی شامل مالیات ارزش افزوده خواهد بود؟
خیر،هیچگونه کسوراتی از صورتحساب ها کسر نمی گردد.
در مورد قرارداد خرید تضمینی برق بیشتر توضیح دهید ؟
مطابق مصوبه وزارت نیرو مدت قرار داد خرید تضمینی برق۲۰ سال می باشد که نرخ خرید برق در ده ساله دوم تغییر می نماید.
آیا وام نیروگاه خورشیدی جهت احداث نیروگاه خورشیدی بصورت دولتی و یا روستایی اعطا می شود؟
خیر تا کنون بصورت رسمی راجع به وام نیروگاه خورشیدی هیچ وام یا تسهیلاتی برای پرداخت نمی شود.
آیا با نصب نیروگاه خورشیدی خانگی می توان به سودهی آن فکر کرد؟
نصب نیروگاه برق خورشیدی خانگی برای استفاده خود منازل در جایی که برق موجود است در زمان کوتاه اقتصادی نیست اما اگر نیروگاه را به شبکه برق متصل باشد در واقع برق خورشیدی شبکه ای تولید کنید و یا به اصطلاح نیروگاه برق آنگرید و برای آن کنتور جداگانه جهت فروش دریافت کنید بصورت تضمینی بصورت 20 ساله اداره برق از شما برق تولیدی خورشیدی شما را خریداری میکند و درآمد آن را هر دوماه به حساب شما واریز می کند.
در صورت داشتن نوسان و یا کاهش ولتاژ چکار باید کرد؟
در صورت داشتن نوسان و یا کاهش ولتاژ در خانه بلافاصله وسایل برقی خودرا از پریز کشیده و با مرکز ۱۲۱ تماس بگیرید.
برای پیگیری خاموش بودن روشنایی معابر و یا روشن ماندن چراغ خیابانها در طول رو چه باید کرد؟
با سامانه ۱۲۱ تماس گرفته و آدرس پایه چراغ روشنایی و مشکل را گزارش فرمایید، اگر تا ۳ روز بعد از تماس مشکل مرتفع نگردید مجدداً پیگیری فرموده و به تماس قبل نیز اشاره کنید.
برای پیگیری خاموش بودن روشنایی معابر و یا روشن ماندن چراغ خیابانها در طول رو چه باید کرد؟
با سامانه ۱۲۱ تماس گرفته و آدرس پایه چراغ روشنایی و مشکل را گزارش فرمایید، اگر تا ۳ روز بعد از تماس مشکل مرتفع نگردید مجدداً پیگیری فرموده و به تماس قبل نیز اشاره کنید.
انواع خاموشی های با برنامه در شرکت توزیع کدام است؟
خاموشیهای با برنامه جهت تجهیز و نوسازی شبکه که منجر به کاهش خاموشیهای بی برنامه می گردد. خاموشیهای با برنامه جهت تعمیرات فوق توزیع. خاموشیهای با برنامه جهت مانور شبکه که معمولاً بیش از نیم ساعت نمی باشد و برای برقدار نمودن منطقه از طریق خطوط دیگر اقدام می شود.
نحوه رفع خاموشی در روشنایی معابر چگونه است؟
مراحل انجام کار در اداره بهره برداری (روشنایی معابر)
  • تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری به اداره روشنایی معابر
  • بررسی درخواست
  • مراجعه به محل جهت بازدید
  • صدور دستور لازم توسط امور
مدت زمان اجرا بر حسب مورد حداکثر تا ۴۸ ساعت
جهت دریافت خدمات مشاوره تحقیقاتی باید به چه صورت عمل کرد؟
باید وارد سایت شرکت توزیع برق کردستان بشوید  سپس میز خدمات الکترونیک را انتخاب کرده و از لیست خدمات از گروه ارائه تسهیلات حمایتی شرکت های توزیع نیروی برق به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط خدمت مربوط به درخواست وقت مشاوره تحقیقاتی را انتخاب نمایید .
مراحل ارسال پروپوزال پروژه های تحقیقاتی به چه صورت می باشد؟
ابتدا باید فرم تفصیلی تعریف پروژه را از لینک پژوهش و تحقیقات/فرم های پژوهش دانلود نموده و پس از تکمیل، در قسمت ارسال پروپوزال پروژه های تحقیقاتی و یا از طریق  منوی میز خدمات الکترونیک/ارائه تسهیلات حمایتی شرکت های توزیع نیروی برق به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط/حمایت از اجرای پروژه های تحقیقاتی شرکت های توزیع نیروی برق اقدام نموده و پس از صحت سنجی اطلاعات و دریافت کد توسط پیامک، در فیلد فایل کامل پروژه، فایل تکمیل شده را آپلود نمایید.
برای مشاهده پرپوزال های ارسالی چه باید کرد؟
می توان از طریق لینک پژوهش و تحقیقات/پرپوزال های تحقیقاتی/پروپوزال های دریافتی اقدام نموده و لیست پرپوزال های ارسالی را مشاهده نمود.
جهت ثبت اولویت های تحقیقاتی چه کار باید کرد؟
ابتدا باید توسط لینک پژوهش و تحقیقات/ فرم های پژوهش ، فرم RFP را دانلود نموده و پس از تکمیل، در قسمت اولویت های تحقیقاتی/ارسال فرم های تعریف اولویت جدید و یا از طریق منوی میز خدمات الکترونیک/ارائه تسهیلات حمایتی شرکت های توزیع نیروی برق به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط/ثبت نیاز تحقیقاتی صنعت برق در حیطه فعالیت شرکت های توزیع برق اقدام نموده و پس از صحت سنجی اطلاعات و دریافت کد توسط پیامک، در فیلد فایل کامل موضوع تحقیق، فایل تکمیل شده را آپلود نمایید.
برای اطلاع از اولویت های تحقیقاتی شرکت که ممکن است به تعریف پروژه منجر شود باید چگونه عمل کرد ؟
می توان از طریق منوی میز خدمات الکترونیک/ارائه تسهیلات حمایتی شرکت های توزیع نیروی برق به تحقیقات، مقالات و کتابهای مرتبط/مشاهده فهرست اولویت های تحقیقاتی شرکت های توزیع برق اقدام نموده و پس از صحت سنجی اطلاعات و ارسال کد توسط پیامک، در قسمت سال مورد نظر، سال جاری را انتخاب کرده و فایل آن را دانلود و مشاهده نمایید و یا می توان توسط لینک پژوهش و تحقیقات/ اولویت های تحقیقاتی/مشاهده اولویت های مصوب شده اقدام نموده و بقیه مراحل را مانند مرحله قبل انجام داد.
مدارك مورد نياز جهت ثبت خوداظهاري چيست؟
شناسه قبض _ آخرين شماره كاركردهاي كنتور(شامل ميان باري-اوج بار-كم باري) _ تاريخ قرائت كنتور
آيا امكان خوداظهاري به صورت غير حضوري وجود دارد؟
بله ،از طريق تماس با تلفن ومبايل شركت _ ثبت كاركرد در اپليكيشن برق من_ثبت در پرتال شركت
مراحل اصلاح صورتحساب چگونه است؟
مراجعه مشترك به پرتال شركت واپليكيشن برق من ويا دفاتر پيشخوان وثبت درخواست- بررسي پرونده انشعاب وبازديد مامور جهت برداشت اطلاعات انشعاب در صورت لزوم-اصلاح صورتحساب وارسال پيامك صورتحساب جديد به مشترك
چگونه آخرين بدهي برق مصرفي را پرداخت نماييم؟
با مراجعه به پرتال شركت يا اپليكيشن برق من-تقاضاي روئيت يا پرينت آخرين صورتحساب داراي بدهي- پرداخت بدهي از طريق يكي از روش هاي غير حضوري
آيا گرفتن سوابق مصرف وصورتحساب هزينه دارد؟
درصورت مراجعه به پرتال شركت واپليكيشن برق من، بدون هزينه مي باشد.
آيا مي توانيم سوابق مصرف وصورتحسابهاي خود راببينيم ؟
بله با مراجعه به پرتال شركت يا اپليكيشن برق من- انجام مراحل لازم-مشاهده يا پرينت سوابق مصرف و صورتحساب
مدارك مورد نياز قبض المثني چيست؟
شناسه قبض
آيا گرفتن قبض المثني هزينه دارد؟
درصورت مراجعه به پرتال شركت واپليكيشن برق من، بدون هزينه مي باشد.
براي گرفتن قبض المثني چگونه عمل كنيم؟
مراجعه به پرتال شركت يا اپليكيشن برق من- انجام مراحل لازم-مشاهده يا پرينت قبض توسط مشترك
ميزان مصرف براي محاسبه تعرفه خانگي رايگان چقدراست؟
در ماههاي گرم سال( سه ماه تابستان) كمتراز 100كيلو وات ودر ساير ماههاي سال كمتراز80كيلووات
برای اصلاح صورت حساب خود چگونه عمل نمائیم؟
روش اول- با در دست داشتن صورت حساب و کارکرد فعلی کنتور به دفاتر پیش خوان دولت مراجعه فرمائید. روش دوم – با در دست داشتن صورت حساب و کارکرد فعلی کنتور به امور برق مربوطه مراجعه فرمائید
آیا اخذ تسویه حساب به هنگام انتقال و یا اجاره ملک ضرورت دارد ؟
شایسته است در هنگام خرید و فروش ویا عقد و فسخ قرارداد اجاره، ملک  دارای انشعاب برق نسبت به درخواست آزمایش کنتور و اخذ برگه تسویه حساب هزینه مصرفی و هزینه انشعاب  از اداره برق اقدام نمائید
برای کاهش مبلغ صورتحسابهای برق مصرفی کارخانجات در زمان رکود چه اقدامی لازم است؟
۱-تقاضای کاهش آمپراژ ۲-انتخاب گزینه صحیح
چرا پول قبض مصرفی این دوره زیاد است؟
جهت پاسخ به این سوال می بایست به دفتر پیشخوان و یا شرکت توزیع مراجعه نمود و از پاسخ گوی تشخیص و نحوه قرائت و صحت آن اطمینان حاصل نمود.
منظور از عوارض برق که در قبوض جدید برق عنوان گردیده چیست؟
مشترک محترم به اطلاع می رساند بر اساس بند ۶۹ ماده واحده قانون بودجه سال ۱۳۹۲ کل کشورمبلغ ۳۰ ریال به ازای هر کیلو وات ساعت برق مصرفی تحت عنوان عوارض برق از ابتدای سال ۱۳۹۲ بر اساس مصرف کل انرژی محاسبه و از کلیه مشترکین دریافت می گردد.
برای کاهش مبلغ صورت حساب های برق مصرفی کارخانجات در زمان تعطیلی چه اقدامی لازم است؟
مشترکین می توانند در فصل تابستان با همکاری در طرح های کاهش پیک ، هزینه برق مصرفی خود را کاهش داده و از تخفیفات در نظر گرفته شده بهره مند گردند. یکی از این طرح ها ، تعمیرات و تعطیلات واحدهای صنعتی نام دارد که در این طرح مشترکین صنعتی که به هر دلیل از جمله انجام تعمیرات و سرویس های سالیانه ماشین آلات و دستگاه ها، اقدام به تعطیلی واحد صنعتی خود می نمایند با اعلام قبلی زمان تعطیلی واحد خود از تخفیفات ویژه همکاری در طرح بهره مند می گردند. زمان مشارکت در این طرح از تاریخ ۱۵ خرداد ماه لغایت ۱۵ شهریور هر سال می باشد
براي اصلاح تعرفه به صنعتي وكشاورزي مجوزي لازم است؟
جهت استفاده از تعرفه صنعتي وكشاورزي بايد كليه ي مجوزهاي لازم مطابق با فعاليت مثل پروانه بهره برداري،جواز تاسيس و ....اخذگردد.
براي اصلاح تعرفه چگونه عمل كنيم؟
با ثبت درخواست وپيوست كليه مدارك لازم درپرتال شركت ويا با مراجعه به دفاتر پيشخوان ودرخواست اصلاح تعرفه
قبل از ثبت درخواست تغييرنام، تسويه بدهي لازم است؟
بله
آيا براي تغييرنام بازيد لازم است ؟
بله
آيا براي تغيير نام هزينه لازم است؟
بله مطابق نرخ هاي اعلامي از توانير
جهت انجام تغييرنام چه مداركي لازم است؟
آخرين قبض پرداختی مشترک، سند احراز هويت )مانند کارت ملی(، اصل سند مالكيت در صورت موجود بودن - قول نامه-صلح نامه بنچاق يا تعهد محضری، تاييديه واريز وجه
آیا با نصب نیروگاه خورشیدی خانگی می توان به سودهی آن فکر کرد؟
نصب نیروگاه برق خورشیدی خانگی برای استفاده خود منازل در جایی که برق موجود است در زمان کوتاه اقتصادی نیست اما اگر نیروگاه را به شبکه برق متصل باشد در واقع برق خورشیدی شبکه ای تولید کنید و یا به اصطلاح نیروگاه برق آنگرید و برای آن کنتور جداگانه جهت فروش دریافت کنید بصورت تضمینی بصورت 20 ساله اداره برق از شما برق تولیدی خورشیدی شما را خریداری میکند و درآمد آن را هر دوماه به حساب شما واریز می کند.
برای درخواست انشعاب جهت خانه باغ نیاز به مجوز است؟
بایستی از ادارات و سازمان های مربوطه مجوز صادر گردد.
آیا بعد از نصب کنتور انصراف انشعاب درخواست گردد هزینه بصورت کامل استرداد می گردد؟
بعد از نصب انشعاب نصف هزینه انشعاب استرداد می گردد.
آیا برای جمع آوری انشعاب به مشترک هزینه استرداد می شود؟
نصف هزینه انشعاب جدید به مشترک استرداد می شود.
مدارک لازم برای نصب مجدد انشعاب ؟
سند مالکیت،کپی کارت ملی و شناسنامه و تسویه آخرین بدهی
آیا برای تعویض کنتور از مشترک هزینه اخذ می گردد؟
در صورتی که علت معیوب بودن کنتور توسط مشترک تشخیص داده شود، هزینه از مشترک اخذ می گردد
شرایط تغییر مکان لوازم اندازه گیری به چه صورت میباشد؟
تغییر مکان لوازم اندازه گیری فقط در محدوده همان ملک یا ساختمان امکان پذیر است و امکان جابه جایی آن به مکان دیگر خارج از آن محدوده امکان پذیر نیست
مراحل جمع آوری اشتراک دائم
مراجعه مشترک به واحد قبول مشترک

–       ثبت مشخصات در سیستم مکانیزه یا دفتر گردش کار

–       بررسی پرونده انشعاب از لحاظ تعرفه و آمپر

–       جمع آوری لوازم اندازه گیری توسط مامور نصب و اصلاحات

–       تحویل لوازم اندازه گیری به آزمایشگاه جهت تست

–       اعلام نتیجه آزمایش کنتور

–       صدور صورتحساب آخرین کارکرد ثبت شده روی کنتور  در زمان جمع آوری لوازم اندازه گیری و تحویل به مشترک

–       ارائه صورتحساب های پرداخت شده توسط مشترک

–       ارسال لوازم اندازه گیری جمع اوری شده به انبار

–       ارسال فرم جمع آوری  جهت جمع آوری انشعاب از سیستم مکانیزه

–       تکمیل فرم جهت استرداد ۵۰% هزینه انشعاب توسط اداره خدمات مشترکین

–       ارسال مدارک به امور مالی جهت تسویه حساب با مشترک

مدارک مورد نیاز :

–       آخرین صورتحساب صادر شده

–       اصل شناسنامه یا کارت ملی

–       درخواست کتبی

در صورت تغییر فعالیت محل برای استفاده از کد تعرفه مخفف چه اقدامی لازم است ؟
در صورت تغییر نوع فعالیت یا نوع مصرف خود ،جهت پیشگیری از اعمال تعرفه سایر مصارف مراتب را در اسرع وقت و به صورت کتبی به آژانس خدماتی مربوطه اعلام فرمایید.
در صورت تغییر فعالیت محل برای استفاده از کد تعرفه مخفف چه اقدامی لازم است ؟
در صورت تغییر نوع فعالیت یا نوع مصرف خود ،جهت پیشگیری از اعمال تعرفه سایر مصارف مراتب را در اسرع وقت و به صورت کتبی به آژانس خدماتی مربوطه اعلام فرمایید.
مدارک لازم جهت درخواست انشعاب جدید روستایی ؟
کپی کارت ملی و شناسنامه، نامه دهیاری یا بخشداری
قبل از نصب انشعاب درخواست انصراف نمودم، آیا هزینه آن بصورت کامل برگشت داده می شود؟
در صورتی که قبل از نصب انشعاب انصراف داده شود هزینه بصورت کامل برگشت داده می شود.
تعرفه برق موقت به چه صورت میباشد؟
بصورت سایر مصارف آزاد میباشد.
آیا بعد از نصب کنتور انصراف انشعاب درخواست گردد هزینه بصورت کامل استرداد می گردد؟
بعد از نصب انشعاب نصف هزینه انشعاب استرداد می گردد.
در چه صورتی برای لوازم اندازه گیری نیاز به تابلو مجتمع میباشد؟
در صورتی که بیشتر از 3 انشعاب برای یک ساختمان که ورودی های آن یکی باشد نیاز به تابلو مجتمع میباشد.
جهت درخواست انشعاب جدید از چه روشهایی بایستی اقدام نمود؟
برای درخواست انشعاب از طریق پورتال شرکت توزیع برق کردستان و اپلیکشن برق من می توان اقدام نمود
1- جهت درخواست انشعاب در پورتال شرکت توزیع برق، برای پیوست مدارک محدودیت وجود دارد و بیشتر از 2 برگ نمی توان پیوست نمود؟
برای پیوست مدارک در پورتال می توان چندین صفحه در قالب یک فایل با فرمت TIFF  پیوست نمود.
شرایط درخواست برقراری و هر گونه تغییر در مشخصات انشعاب برق چگونه است؟

هر مقاضی ویا مشترک می تواند برای هر واحد مسکونی.تجاری، عمومی، صنعتی، کشاورزی و غیره درخواست برقراری یا هر گونه تغییر در مشخصات انشعاب برق را بنماید، قبول درخواست برقراری (یا تغییر مشخصات) انشعاب برق منوط به حصول شرایط زیر است:

الف)شرکت امکانات لازم جهت برقراری ویا تغییر انشعاب برق مورد نیاز متغاضی را داشته باشد.

ب) متغاضی هیچ گونه بدهی بابت بهای برق ویا هزِنه های تامین برق در محل مورد نظر یا هر محل دیگری به شرکت وسایر شرکت های تابه وزارت نیرو نداشته باشد.

ج) موانعی که رفع ان عملی نباشد برای انجام کار شرکت در محل مورد نظر نداشته باشد.

د) در محل انشعاب دیگری یا همان کاربری (با رعایت استثناء در مورد انشعاب اشتراکی) وجود نداشته باشد.

۲-۳۵-۴-تعیین میزان جریان برق مورد نیاز متقاضی برای انشعابات کمتر از ۳۰ کیلو وات از اختیارات شرکت است. به استثنای انشعاب  برق تولید کشاورزی که در هر حال قدرت آن بر اساس پروانه معتبر بهره برداری صادره توسط سازمان های آب منطقه ای (منطبق با آمپراژهای استاندارد مندرج در بند ۶۴-۴) تعیین خواهد شد.

۳-۳۵-۴-هزینه های عمومی برقراری انشعاب از مالک و یا متقاضی دریافت می شود. ولی انشعاب منحصرا” مربوط به ملک مورد تقاضا خواهد بود ودر حال در یافت هزینه های عمومی برقراری انشعاب از متقاضی وصدور قبض در یافت وجه به نام پرداخت کننده یا متقاضی وهمچنین برقراری انشعاب متقاضی دلیل بر مالکیت یا شناسایی حقی برای افراد مذکور نسبت به ملک نخواهد بود

در صورت تغییر فعالیت محل برای استفاده از کد تعرفه مخفف چه اقدامی لازم است ؟
در صورت تغییر نوع فعالیت یا نوع مصرف خود ،جهت پیشگیری از اعمال تعرفه سایر مصارف مراتب را در اسرع وقت و به صورت کتبی به آژانس خدماتی مربوطه اعلام فرمایید.
برای کاهش مبلغ صورتحسابهای برق مصرفی کارخانجات در زمان رکود چه اقدامی لازم است؟
۱-تقاضای کاهش آمپراژ ۲-انتخاب گزینه صحیح
در صورت تغییر فعالیت محل برای استفاده از کد تعرفه مخفف چه اقدامی لازم است ؟
در صورت تغییر نوع فعالیت یا نوع مصرف خود ،جهت پیشگیری از اعمال تعرفه سایر مصارف مراتب را در اسرع وقت و به صورت کتبی به آژانس خدماتی مربوطه اعلام فرمایید.
چرا پول قبض مصرفی این دوره زیاد است؟
جهت پاسخ به این سوال می بایست به دفتر پیشخوان و یا شرکت توزیع مراجعه نمود و از پاسخ گوی تشخیص و نحوه قرائت و صحت آن اطمینان حاصل نمود.
آیا لامپ های کم مصرف برای سلامتی مضرند ؟
استفاده از لامپهای کم مصرف هیچ گونه ضرری برای سلامتی انسان ندارد،فقط باید شکسته نشده و در صورت شکستن بدون تماس با دست در کیسه در بسته دور انداخته شود.
ساعات مصرف به تفکیک میان باری، اوج بار وکم‌باری چگونه است؟
ساعات مصرف به سه رده میان باری ، اوج بار و کم باری به شرح زیر تقسیم گردیده اند: از اول مهر تا پایان اسفند از اول فروردین تا پایان شهریور ساعات مصرف از ساعت۵ تا۱۷ ازساعت ۷ تا ۱۹ میان باری از ساعت ۱۷ تا۲۱ از ساعت ۱۹ تا ۲۳ اوج بار از ساعت ۲۱ تا ۵ ازساعت ۲۳ تا ۷ کم باری
منظور از عوارض برق که در قبوض جدید برق عنوان گردیده چیست؟
مشترک محترم به اطلاع می رساند بر اساس بند ۶۹ ماده واحده قانون بودجه سال ۱۳۹۲ کل کشورمبلغ ۳۰ ریال به ازای هر کیلو وات ساعت برق مصرفی تحت عنوان عوارض برق از ابتدای سال ۱۳۹۲ بر اساس مصرف کل انرژی محاسبه و از کلیه مشترکین دریافت می گردد.
برای کاهش مبلغ صورت حساب های برق مصرفی کارخانجات در زمان تعطیلی چه اقدامی لازم است؟
مشترکین می توانند در فصل تابستان با همکاری در طرح های کاهش پیک ، هزینه برق مصرفی خود را کاهش داده و از تخفیفات در نظر گرفته شده بهره مند گردند. یکی از این طرح ها ، تعمیرات و تعطیلات واحدهای صنعتی نام دارد که در این طرح مشترکین صنعتی که به هر دلیل از جمله انجام تعمیرات و سرویس های سالیانه ماشین آلات و دستگاه ها، اقدام به تعطیلی واحد صنعتی خود می نمایند با اعلام قبلی زمان تعطیلی واحد خود از تخفیفات ویژه همکاری در طرح بهره مند می گردند. زمان مشارکت در این طرح از تاریخ ۱۵ خرداد ماه لغایت ۱۵ شهریور هر سال می باشد
آيا مي توان برخي از اطلاعات مثل آدرس ،شماره مبايل و... رابه صورت غير حضوري اصلاح كرد؟
بله با مراجعه به پرتال شركت يا اپليكيشن برق من وثبت درخواست اصلاح اطلاعات
براي اصلاح تعرفه به صنعتي وكشاورزي مجوزي لازم است؟
جهت استفاده از تعرفه صنعتي وكشاورزي بايد كليه ي مجوزهاي لازم مطابق با فعاليت مثل پروانه بهره برداري،جواز تاسيس و ....اخذگردد.
براي اصلاح تعرفه چگونه عمل كنيم؟
با ثبت درخواست وپيوست كليه مدارك لازم درپرتال شركت ويا با مراجعه به دفاتر پيشخوان ودرخواست اصلاح تعرفه
قبل از ثبت درخواست تغييرنام، تسويه بدهي لازم است؟
بله
آيا براي تغييرنام بازيد لازم است ؟
بله
آیا برای تعویض کنتور از مشترک هزینه اخذ می گردد؟
در صورتی که علت معیوب بودن کنتور توسط مشترک تشخیص داده شود، هزینه از مشترک اخذ می گردد
برای تغییر و اصلاح شماره همراه جهت دریافت پیامک برق مصرفی به چه صورتی بایستی اقدام نمود؟
برای این کار می توان از طریق پورتال شرکت توزیع و در قسمت ارائه خدمات مشترکین و با وارد نمودن شناسه قبض، شماره همراه را تغییر داد.
در صورت داشتن نوسان و یا کاهش ولتاژ چکار باید کرد؟
در صورت داشتن نوسان و یا کاهش ولتاژ در خانه بلافاصله وسایل برقی خودرا از پریز کشیده و با مرکز ۱۲۱ تماس بگیرید.
در صورت مشاهده دستکاری چطور می توان شرکت را مطلع نمود؟
با توجه به اینکه کلیه هزینه ها و خسارتهای ناشی از دستکاری در لوازم اندازه گیری از مشترک دریافت می شود  و در صورت لزوم تحت پیگرد قانونی قرار گرفته در صورت مشاهده چنین مواردی با بازرسی منطقه برق مربوطه تماس حاصل فرمایید.
در صورت تغییر فعالیت محل برای استفاده از کد تعرفه مخفف چه اقدامی لازم است ؟
در صورت تغییر نوع فعالیت یا نوع مصرف خود ،جهت پیشگیری از اعمال تعرفه سایر مصارف مراتب را در اسرع وقت و به صورت کتبی به آژانس خدماتی مربوطه اعلام فرمایید.