شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان
با اسکن کد های فوق نصب انجام می شود
| نظرسنجی رضایت از سرعت عملکرد واحد عملیات و اتفاقات ۱۲۱ | ||||||||
| سوال نظرسنجی: ایا از سرعت پاسخگویی و عملکرد واحد عملیات و اتفاقات ۱۲۱رضایت دارید ؟
نتیجه:
|
||||||||
|
اقدامات:
با توجه به رضایت حداکثری از عملکرد واحد ۱۲۱ نیازی به تغییر شوه پاسخگویی این واحد نبود.
|
| نظرسنجی قبض پیامکی | ||||||||
| سوال نظرسنجی: ایا از دریافت منظم و آسان قبوض پیامکی رضایت دارید ؟
رضایت دارید ؟ نتیجه:
|
||||||||
|
اقدامات:
با توجه به عدم رضایت ۱۸ نفر از شرکت کنندگان در نظرسنجی تصمیم بر این شد که مامورین قرائت به هنگام قرائت کنتور ها اقدام به دریافت شماره موبایل نیز نمایند . همچنین بر روی پورتال شرکت دسترسی به ثبت شماره همراه مشرکین نیز در صفحه نخست سایت قرار گرفت
|
| نظرسنجی روشنایی معابر | ||||||||
| سوال نظرسنجی: آیا از رفع مشکل روشنایی معابر رضایت دارید؟
نتیجه:
|
||||||||
|
اقدامات:
اهمیت روشنایی معابر در سطح خیابان ها و کوچه های شهر و روستا از موضوعات بسیار مهم و مورد انتظار جامعه است که نقش بسیار مهمی در تأمین امنیت جانی و مالی مردم دارد. از سویی دیگر تداوم پایدار این خدمت موجب جلب رضایت خاطر مردم و تأخیر در رفع مشکلات روشنایی معابر ، مشکلات ونارسایی های را در جامعه ایجاد خواهد نمود که گاهاً نارضایتی مردمی را ایجاد خواهد نمود. وجود شاخص زمانی مشخص جهت اجابت درخواست مردم در زمینه رفع روشنایی معابر ، نیازها و الزاماتی را می طلبد که در صورت وجود امکانات لازم ، زمینه توسعه خدمات و در نهایت افزایش رضایت مردم را فراهم خواهد نمود. اهمیت روشنایی معابر در سطح خیابان ها و کوچه های شهر و روستا از موضوعات بسیار مهم و مورد انتظار جامعه است که نقش بسیار مهمی در تأمین امنیت جانی و مالی مردم دارد. از سویی دیگر تداوم پایدار این خدمت موجب جلب رضایت خاطر مردم و تأخیر در رفع مشکلات روشنایی معابر ، مشکلات ونارسایی های را در جامعه ایجاد خواهد نمود که گاهاً نارضایتی مردمی را ایجاد خواهد نمود. وجود شاخص زمانی مشخص جهت اجابت درخواست مردم در زمینه رفع روشنایی معابر ، نیازها و الزاماتی را می طلبد که در صورت وجود امکانات لازم ، زمینه توسعه خدمات و در نهایت افزایش رضایت مردم را فراهم خواهد نمود. |
| نظرسنجی خدمات الکترونیک | ||||||||
| سوال نظرسنجی: ایا از خدمات الکترونیکی شرکت توزیع برق کردستان رضایت دارید ؟
نتیجه:
|
||||||||
|
اقدامات:
با توجه به رضایت حداکثر از خدمات الکترونیک دلیل عدم رضایت سایر مشترکین مشخص گردید و دلیل ایشان قطعی های مکرر سیستم و همچنین نا اگاهی نحوه انجام کار بود که مشکلات فوق مرتفع گردید .
|
